加航波特调整乘客赔偿政策

分类:创先争优 344赞 2019-08-21 696次浏览

加拿大运输局(CTA)已经命令加航(Air Canada)和波特航空公司(Porter Airlines),调整乘客赔偿政策,以保护无法按计画抵达目的地的乘客权益。

据CTV报导,週四(29日)CTA表示,加航作为本国最大的航空公司,因满座而使乘客未能登上原定班机,必须向乘客支付200元至800元的赔偿金,或者三倍给付旅游券。加航出于营运和安全原因,可能灵活地将乘客转换至小型飞机。但是,CTA表示,如果加航没有採取一切合理措施,以避免换机,仍需赔偿乘客。

同日,在另外一份声明中,CTA命令波特航空,如果取消国内航班,波特要退返乘客机票费;航班延误,要赔偿乘客合理的开支。波特航空现有政策不明,但波特表示,将做出「合理」努力,通知乘客航班变更及原因。

最晚9月18日,加航必须遵从CTA下达的命令;至于波特,CTA命令其在9月30日前修订其规定。据悉两项裁决,是消费者权益活动家、前曼尼托巴大学数学教授Gabor Lukacs投诉的结果,他将该裁决称作是,乘客权益对加国航空公司的胜利。

在美国,飞机延误2小时之内的最高赔偿是680元,超过2个小时最高赔偿1,360元;在欧洲,飞机延误赔偿金额範围是175 元到835元,视延误时间长短而定。